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本週排行榜第一名: 麥肯錫問題分析與解決技巧：為什麼他們問完問題，答案就跟著出現了？

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麥肯錫問題分析與解決技巧：為什麼他們問完問題，答案就跟著出現了？

《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在台暢銷破50000冊，作者高杉尚孝又一力作。上次他教你──寫完的同時也想清楚了。這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就出來了。作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年，幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半只說明發現問題和設定課題的重要性，很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」高杉尚孝說。許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，但事實上並非如此。麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，在麥肯錫，他們是這樣處理的（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完本書，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現）：一、發現問題時，先分類，而非究責問題發生後第一要務不是究責，而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」？‧恢復原狀型：業績下降了，怎樣回復？（利用差異分析找出相異之處）‧防止潛在型：電腦硬碟裡儲存了大量重要資料，會出現什麼潛在風險？（要「同時備妥」預防策略和因應策略）‧追求理想型：希望明年的營業額可以成長7％，如何實現？（你得鎖定「可行的」目標）二、將問題轉化成具體課題：問題和課題哪裡不一樣？「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。多數人陷在問題裡打轉，沒想過課題是什麼。你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis）問題接近法，藉由描述當事者的心理狀況，一邊發現問題，一邊以疑問句找出課題。 例如：電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會出現什麼潛在風險？可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。三、找出能解決課題的各種替代方案：強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但千萬不能只有一個。 四、接下來運用情境分析，評價替代方案：情境分析，就是「說未來的故事」，包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。最常用的分析工具就是３Ｃ或５力。‧情境1：在硬碟沒有壞之前，第三步驟中的哪個方案比較好。‧情境2：在硬碟壞掉之後，「修復損壞的硬碟」這個方案又如何？五、選出「最適合」（未必最佳）的解決策略，並採取行動。（貫徹執行力）像這樣，問完問題，解決的邏輯也自動浮現出來了，厲害吧？麥肯錫的專家們經驗豐富，因此工作上遇到的問題：不論是策略、產業、組織、行銷、價值鏈、消費行為、公關危機，從個人職涯到公司成長，多半已經有現成的分析架構，可供你思考解決方案時套用。本書一一列舉這些符合ＭＥＣＥ系統思考架構的捷徑，包括：1.思考事業策略的３個Ｃ2.用５力來分析競爭策略3.分析組織策略的７個Ｓ4.擬訂行銷策略時的４個Ｐ5.歸納出購買決策過程的「ＡＩＤＭＡ模型」6.研究企業併購時的「企業價值創造矩陣」………有邏輯的分析問題，有系統的思考課題，平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析，讓你不論面對任何難題，都可以在問完問題的同時，答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣，愈來愈高強。

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今日開心三件事
1.工作的事 終於跟老師說了 進度正常老師不會反對 擔心我為工作畢不了業 划不來 哈哈 再來要加油嘍
2.看了有人推薦的陰屍路 很好看 很動腦 很有劇情
3.用了朋友給的暖暖包 這暖暖包也太可愛了吧 好少女心 今天外面八度 剛好溫暖我

今天又過了快樂的一天
會做好夢喔！大家晚安～
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